Следственный комитет Российской Федерации уделяет большое внимание работе с обращениями граждан. Сотрудники ведомства внимательно рассматривают каждое из них, стремятся дать ответ в кратчайшие сроки, ставят на особый контроль наиболее сложные ситуации, чтобы восстановить справедливость, обеспечить исполнение закона и правопорядок в нашей стране. Основные постулаты деятельности ведомства - неотвратимость наказания для правонарушителей и неравнодушие к чужой беде. Каждое обращение внимательно изучается и рассматривается с разъяснением юридических аспектов в доступном формате.
В следственном управлении по Забайкальскому краю существуют различные каналы связи:
• Телефон доверия: 8-914-469-38-63.
• Телефон для приема сообщений от жителей новых субъектов РФ, а также Украины, прибывших на территорию России: 8(914)500-71-00
• Круглосуточный телефон «Ребёнок в опасности»: 123, 8-914-469-38-66.
• Телефон для приема сообщений от представителей бизнеса, подвергшихся давлению: 8(914)-430-00-65.
• Телефон для участников специальной военной операции, мобилизованных военнослужащих и членов их семей: 8(914)470-02-71.
• Адрес: 672010, г. Чита, ул. Ингодинская, 32
• Интернет-приемная: https://zabaykalye.sledcom.ru/folder/873447
• Официальная страница следственного управления в социальной сети «ВКонтакте»: https://vk.com/susk75
• сервис следственного управления «Сообщить о коррупции»: https://zabaykalye.sledcom.ru/anti_corruption/anti_corruption
Граждане могут в любое время подать обращение по вопросам возбуждения и расследования уголовных дел, проведения процессуальных проверок, жалобы на действия (бездействие) и процессуальные решения следователей и руководителей следственных отделов СУ СК России, а также по другим вопросам, требующим вмешательства со стороны руководства следственного управления, уточнить информацию о ранее поданном заявлении, сообщить важную для следственных органов информацию посредством интернет-связи и оперативной телефонной линии.
Офицеры Следственного комитета России принимают во внимание популярность социальных сетей. В связи с этим ведомством налажена коммуникация с пользователями, которые для получения помощи могут обратиться в следственное управление по Забайкальскому краю через аккаунт «ВКонтакте». Подобное взаимодействие позволяет следственному управлению повысить эффективность обратной связи с населением. Этому способствует и активная практика личных приемов граждан сотрудниками и руководством следственного управления.
Только за 2022 год следственным управлением по Забайкальскому краю рассмотрено 2169 обращений граждан. На личном приеме принято 1514 граждан, по телефонной линии принят 61 обратившийся.