Информация о результатах работы СУ СК РФ по Забайкальскому краю по рассмотрению обращений и приему граждан в 1 полугодии 2014 года


В 1 полугодии 2014 года количество поступивших (1001) и рассмотренных (879) обращений уменьшилось в целом на 20%, что объясняется правильным восприятием гражданами информации, размещаемой  на сайте следственного управления, о разъяснении границ полномочий органов Следственного комитета России, и пределов осуществления ими вмешательства в жизнь и деятельность граждан России, хозяйствующих субъектов, государственных и муниципальных органов, учреждений и предприятий. В то же время количество разрешенных обращений в аппарате следственного управления и его территориальных следственных органах не позволяет сделать выводы о том, что основная их масса поступает по принадлежности. Разрешено  по существу только 590 обращений или 58,9% от общего количества поступивших. Остальные обращения по объективным причинам не были разрешены  в СУ СК РФ по Забайкальскому краю, поскольку, изложенные в них вопросы либо относились к компетенции других органов, либо в обращениях  отсутствовали сведения достаточные для их разрешения.

93 или 9,3 % обращений поступило в следственное управление через Интернет-приемную, из которых рассмотрено в аппарате следственного управления и его территориальных следственных органах 61 или 65,6%. В соответствии с предъявляемыми требованиями не подлежат регистрации и рассмотрению Интернет-обращения в которых: указан неполный или недостоверный почтовый адрес, фамилия, имя, отчество заявителя;  не содержится конкретных заявлений, жалоб, предложений; содержатся предложения рекламного характера; содержится нечитаемый текст, нерасшифрованные сокращения; содержатся вопросы, рассмотрение которых невозможно без дополнительных документов.

В следственном управлении работает «телефон доверия» (3022)28-27-86 и телефонная линия «Ребенок в опасности» (3022)28-39-60, на которые граждане также отправляют свои сообщения. В первом полугодии 2014 года в аппарате следственного управления было рассмотрено 5 обращений, поступивших на «телефон доверия» и 1 обращение, поступившее на телефонную линию «Ребенок в опасности». За использование указанных телефонных линий не по назначению (хулиганский мотив, ложные сведения) граждане могут быть привлечены к административной ответственности. В 2013 году имели место факты привлечения граждан к административной ответственности по ст. 19.13 и по ч.1 ст. 5.35 КоАП РФ, в текущем году оснований для принятия  таких мер реагирования  не имелось.

Граждане обращались в следственное управление с жалобами на действия (бездействие) и решения при приеме, регистрации и рассмотрении сообщений о преступлении-306 или 51,9%, по вопросам проведения предварительного следствия-253 или 43%, по другим вопросам-30 или 5,1%.

По результатам разрешения удовлетворены 13 или 2,2% обращений, 452 или 76,6% обращений отклонены, по 125 или 21,2%  приняты  решения разъяснительного характера.

Обращения отклонялись по следующим причинам: не подтверждение изложенных в них фактов, необоснованные требования об изъятии уголовных дел из производства следователей территориальных следственных подразделений и передачи их в аппарат следственного управления, необоснованные требования о возбуждении уголовного дела и о проведении процессуальной проверки. Решения об отклонении жалоб в следственном управлении принимаются только после всестороннего изучения соответствующих материалов и уголовных дел.

В текущем году по-прежнему уделялось большое внимание совершенствованию приема граждан. Всего на личном приеме принят 251 гражданин  (АППГ-250), из них руководителем следственного управления и его заместителями-142 или 56,6% от общего количества принятых на приеме граждан (АППГ-108 или 43,2%). В марте 2014 года руководителем следственного управления осуществлен приём граждан в Приёмной Президента Российской Федерации, где на личном приёме принято 9 человек.

Граждане могут обратиться к руководителю следственного управления по прямой линии телефонной связи - (3022) 28-27-58. Работа прямой телефонной линии осуществляется в первый понедельник и в первый вторник каждого месяца с 10.00 до 11.00. Соединение с руководителем следственного управления осуществляется «оператором», который уточняет, имеется ли у заявителя время,  необходимое для ответов на вопросы, может ли заявитель назвать номер телефона или иной способ связи с ним, свою фамилию, имя. отчество, а также принимает меры к получению от заявителя необходимой информации об органе, вынесшем обжалуемое решение, времени его принятия и т.д. В случае поступления  обращения по вопросам, рассмотрение которых не входит в компетенцию Следственного комитета, оператор разъясняет это заявителю и рекомендует обратиться в государственный орган, к ведению которого относится разрешение озвученных вопросов.

По прямой линии телефонной связи граждане могут обратиться также к руководителям территориальных следственных подразделений СУ СК РФ по Забайкальскому краю.